Étude de cas NYU
La School of Professional Studies (SPS) de l'Université de New York est un établissement universitaire de premier plan qui reçoit des milliers de candidatures chaque année. Ces dernières années, la SPS a enregistré une augmentation des candidatures internationales en provenance de l'Inde, de l'Indonésie et du Kazakhstan, selon Cynthia Perez, directrice des admissions à la School of Professional Studies, NYU.
Pourquoi l'Université de New York (SPS) a-t-elle choisi TEC ? "Deux éléments étaient essentiels", explique M. Perez. "Le service client personnalisé, qui est souvent difficile à trouver, et la vérification, qui nous a donné la tranquillité d'esprit de savoir que nous travaillons avec des documents qui sont authentiques et qui ont été vérifiés.
LE DÉFI
Gérer l'augmentation du nombre de candidatures internationales tout en veillant à ce que les candidats remplissent les conditions d'admission.
Mais l'augmentation du nombre de candidats internationaux a posé des problèmes. NYU SPS devait vérifier l'équivalence et l'authenticité d'un nombre croissant de relevés de notes étrangers soumis pour l'admission. "Il est essentiel pour nous de servir nos étudiants tout en gérant l'intégrité du processus d'admission", a déclaré M. Perez. "Nous voulons nous assurer que les étudiants que nous admettons ont obtenu des diplômes qui répondent aux exigences d'équivalence des diplômes américains.
LA SOLUTION : TEC
Il y a 6 ans, le bureau des admissions a commencé à promouvoir Spantran : TEC auprès de ses étudiants.
Pourquoi le NYU SPS a-t-il choisi TEC ? "Deux éléments étaient essentiels", explique M. Perez. "Le service client personnalisé, qui est souvent difficile à trouver, et la vérification, qui nous a permis de travailler en toute sérénité avec des documents équivalents à un diplôme de licence américain et authentiques.
LE RÉSULTAT
Au cours des six dernières années, TEC a répondu avec succès aux besoins du bureau des admissions, y compris l'assistance pour des cas uniques et non standard afin de soutenir leurs étudiants.
En plus d'un service client personnalisé, TEC a créé une page de candidature en ligne spécialement pour NYU SPS. "Cette expérience transparente pour les candidats est inestimable", a ajouté M. Perez. "Cette page donne aux étudiants un sentiment de connexion et de continuité avec l'école. Nous savons qu'il s'agit d'un engagement important, c'est pourquoi cette connexion transparente simplifie le processus pour les étudiants et leur donne plus de confiance".