Étude de cas de l'Université de New York (NYU)
La Faculté d’études professionnelles (SPS) de l'Université de New York (NYU) est une institution universitaire de premier plan qui reçoit des milliers de candidatures par an. Ces dernières années, la SPS a connu une croissance du nombre de candidats internationaux en provenance d'Inde, d'Indonésie et du Kazakhstan, selon Cynthia Perez, directrice des admissions à la School of Professional Studies de l'Université de New York.
Pourquoi la Faculté d’études professionnelles (SPS) de l'Université de New York (NYU) a-t-elle choisi TEC ? « Deux éléments étaient essentiels », a déclaré Perez. « Le service client personnalisé , souvent difficile à trouver, et la vérification, qui nous a donné la tranquillité d’esprit de savoir que nous travaillons avec des documents authentiques et vérifiés. »
LE DÉFI
Gérer une augmentation des candidatures internationales tout en s'assurant que les candidats répondent aux conditions d'admission.
Mais l’augmentation du nombre de candidats étrangers a entraîné des difficultés. La Faculté d’études professionnelles (SPS) de l'Université de New York (NYU) a dû vérifier l’équivalence et l’authenticité d’un nombre croissant de relevés de notes étrangers soumis pour l’admission. « Servir nos étudiants tout en gérant l’intégrité du processus d’admission est essentiel pour nous », a déclaré Perez. « Nous voulons nous assurer que les étudiants que nous admettons ont obtenu des diplômes qui répondent aux exigences d’équivalence des diplômes américains. »
LA SOLUTION : TEC
Il y a 6 ans, le bureau des admissions a commencé à promouvoir SpanTran : TEC auprès de ses étudiants.
Pourquoi la Faculté d’études professionnelles (SPS) de l'Université de New York (NYU) a-t-elle choisi TEC ? « Deux éléments étaient essentiels », a déclaré Perez. « Le service client personnalisé , souvent difficile à trouver, et la vérification qui nous a donné la tranquillité d'esprit de savoir que nous travaillons avec des documents équivalents à un diplôme de licence américain et qu'ils sont authentiques. »
LE RÉSULTAT
Depuis 6 ans, TEC répond avec succès aux besoins du Bureau des Admissions, notamment en apportant une assistance aux étudiants dans les cas ponctuels et non standard.
En plus d’un service client personnalisé, TEC a créé une page de candidature en ligne spécialement dédiée à la Faculté d’études professionnelles (SPS) de l'Université de New York (NYU). « Ce flux de candidature fluide est inestimable », a ajouté Perez. « Cette page donne aux étudiants un sentiment de connexion et de continuité avec l’ école. Nous savons qu’il s’agit d’un engagement important, donc avoir cette connexion fluide simplifie le processus pour les étudiants et leur donne plus de confiance. »