Estudio de caso de la NYU
La Escuela de Estudios Profesionales (SPS) de la NYU es una institución académica puntera que recibe miles de solicitudes al año. En los últimos años, la SPS ha experimentado un crecimiento de solicitantes internacionales procedentes de la India, Indonesia y Kazajstán, según Cynthia Pérez, Directora de Admisiones de la Escuela de Estudios Profesionales de la NYU.
¿Por qué la NYU (SPS) eligió el TEC? "Dos elementos fueron fundamentales", dijo Pérez. "El servicio de atención al cliente personalizado, que a menudo es difícil de conseguir, y la pieza de verificación, que nos ha dado la tranquilidad de saber que estamos trabajando con documentos que son auténticos y han sido verificados".
EL RETO
Gestionar un aumento de las solicitudes internacionales garantizando al mismo tiempo que los solicitantes cumplan los requisitos de admisión.
Pero el aumento del número de solicitantes internacionales supuso un reto. La NYU SPS necesitaba verificar la equivalencia y autenticidad de un número cada vez mayor de expedientes académicos extranjeros presentados para la admisión. "Servir a nuestros estudiantes al tiempo que gestionamos la integridad del proceso de admisión es fundamental para nosotros", afirma Pérez. "Queremos asegurarnos de que los estudiantes que estamos admitiendo han obtenido títulos que cumplen con el requisito de equivalencia de títulos de Estados Unidos".
LA SOLUCIÓN: TEC
Hace 6 años, la Oficina de Admisiones empezó a promocionar Spantran: TEC a sus estudiantes.
¿Por qué eligió TEC la NYU SPS? "Dos aspectos fueron decisivos", afirma Pérez. "El servicio de atención al cliente personalizado, que a menudo es difícil de conseguir, y la pieza de verificación, que nos ha dado la tranquilidad de saber que estamos trabajando con documentos equivalentes a un título de grado de Estados Unidos, y que son auténticos".
EL RESULTADO
Durante los últimos 6 años, TEC ha satisfecho con éxito las necesidades de la Oficina de Admisiones, incluida la asistencia en casos puntuales y no estándar para apoyar a sus estudiantes.
Además de un servicio de atención al cliente personalizado, TEC creó una página de solicitud en línea de marca específica para la NYU SPS. "Esa experiencia sin fisuras para el solicitante tiene un valor incalculable", añade Pérez. "Esa página da a los estudiantes una sensación de conexión y continuidad con la Escuela. Sabemos que este es un gran compromiso, por lo que tener esa conexión sin fisuras hace que el proceso sea más simple para los estudiantes y les da mayor confianza."