Caso práctico de la Universidad de Nueva York (New York University, NYU)
La Escuela de Estudios Profesionales (School of Professional Studies, SPS) de NYU es una institución académica líder que recibe miles de solicitudes por año. En los últimos años, SPS ha experimentado un crecimiento de solicitantes internacionales de India, Indonesia y Kazajstán, según Cynthia Perez, directora de admisiones de la Escuela de Estudios Profesionales de NYU.
¿Por qué NYU (SPS) eligió a TEC? “Dos elementos fueron fundamentales”, dijo Perez. “El servicio al cliente personalizado, que a menudo es difícil de conseguir, y la verificación, que nos ha dado la tranquilidad de saber que estamos trabajando con documentos que son auténticos y han sido verificados”.
EL DESAFÍO
Gestionar un aumento en las solicitudes internacionales y al mismo tiempo garantizar que los solicitantes cumplan con los requisitos de admisión.
Pero el aumento de solicitantes internacionales trajo consigo desafíos. NYU SPS necesitaba verificar la equivalencia y autenticidad de un número cada vez mayor de historiales académicos extranjeros presentados para la admisión. “Atender a nuestros estudiantes y al mismo tiempo gestionar la integridad del proceso de admisión es fundamental para nosotros”, dijo Perez. “Queremos asegurarnos de que los estudiantes que admitimos hayan obtenido títulos que cumplan con el requisito de equivalencia de título de EE. UU.”.
LA SOLUCIÓN: TEC
Hace 6 años, la Oficina de Admisiones comenzó a promocionar Spantran: TEC entre sus estudiantes.
¿Por qué NYU SPS eligió a TEC? “Dos elementos fueron fundamentales”, dijo Perez. “El servicio al cliente personalizado, que a menudo es difícil de conseguir, y la verificación que nos ha dado la tranquilidad de saber que estamos trabajando con documentos que son equivalentes a una licenciatura estadounidense y que son auténticos”.
EL RESULTADO
Durante los últimos 6 años, TEC ha satisfecho con éxito las necesidades de la Oficina de Admisiones, incluida la asistencia con casos únicos y no estándar para apoyar a sus estudiantes.
Además del servicio al cliente personalizado, TEC creó una página de solicitud en línea de marca específicamente para NYU SPS. “Esa experiencia fluida para el solicitante es invaluable”, agregó Perez. “Esa página les da a los estudiantes una sensación de conexión y continuidad con la Escuela. Sabemos que este es un gran compromiso, por lo que tener esa conexión fluida hace que el proceso sea más sencillo para los estudiantes y les da mayor confianza”.