圣约翰案例研究
圣约翰大学是一所私立天主教院校，成立于 1870 年，本科生总人数超过 15000 人。国际招生部副主任 Amy Arcario 表示，最近，来自孟加拉国、印度、西班牙、牙买加和其他国家的外国申请和入学人数大幅增加。
Arcario 说："我对评估公司赞不绝口。"与 TEC 合作的学生没有给我们任何负面反馈。石板集成非常棒。这对我们和我们的学生来说都非常容易。快速的周转时间也非常棒。
挑战
几个 NACES 成员的客户服务不佳
"Arcario 说："我们一直接受来自任何 NACES 会员的评估。他们收到的大多数评估来自一家最大的外国证书提供商，但他们并不满意。他们从学生那里收到了负面反馈，认为这家提供商太贵，而且对周转时间也有负面反馈，有些情况下周转时间长达 2-3 个月。于是，他们开始寻找替代方案，以便向学生推广。"我们希望为我们和申请的学生提供更好的客户服务，"Arcario 说。"如果学生的体验不好，也会给我们带来不好的影响"。
解决方案：技术
TEC 的一流客户服务
2018 年，圣约翰大学选择 Spantran：TEC 作为首选供应商。最大的因素是 TEC 卓越的客户服务。"Arcario说："亲力亲为、反应迅速、专业、睿智、友好，所有这些都是我们的优势。另一个因素是 TEC 验证文件和识别伪造文件的能力。"研究生招生主任 Amber Steiger 说："在过去的一年里，我们发现了更多的欺诈性文件，因此核实工作变得更加重要。
结果
在过去 6 年中，圣约翰大学对 TEC 为申请人和学校提供的服务非常满意。"Arcario 说："我对 TEC 的评价非常好。
在过去 6 年中，圣约翰大学对 TEC 为申请人和学校提供的服务非常满意。"Arcario 说："我对 TEC 的评价非常好。"与 TEC 合作的学生没有给我们任何负面反馈。石板集成非常棒。这对我们和我们的学生来说都非常容易。快速的周转时间非常棒"。
TEC 提供的服务不仅限于准备评估。"Arcario 说："如果我有关于是否需要评估的具体问题，我会询问 TEC。"他们会询问团队中负责该国家或地区的专家，并总是能迅速提供正确的信息"。